Välkommen till Nibello! När du handlar hos oss godkänner du våra köpvillkor, som reglerar dina rättigheter och skyldigheter som kund. Vi följer svensk konsumentlagstiftning och strävar efter att vara transparenta i allt vi gör.

1. Avtal och beställning

När du genomför ett köp skickas en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och oss blir bindande först när orderbekräftelsen skickats. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri, tekniskt fel eller andra giltiga skäl.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25 %) och frakt inom Sverige. Betalning sker säkert via:

• Swish
• Klarna
• Trustly
• Mastercard
• Visa
• PayPal

Vi reserverar oss för eventuella prisfel eller slutförsäljningar och kan justera priser utan föregående meddelande.

3. Leverans

Vi behandlar och skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Normal leveranstid inom Sverige är 3–5 arbetsdagar efter att ordern lämnat vårt lager.

Vi samarbetar med DHL, PostNord och Bring. Transportör väljs automatiskt beroende på produktens storlek, vikt och leveransadress.

Vi levererar endast inom Sverige.

Om ditt paket anländer skadat, kontakta oss omgående så hjälper vi dig med en lösning.

4. Fraktkostnad

Fri frakt gäller alltid på alla beställningar inom Sverige. Inga dolda avgifter tillkommer.

5. Ångerrätt och retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Meddela oss inom dessa 14 dagar om du vill utöva din ångerrätt.

För att returnera en vara måste den vara:

• Oanvänd
• Oskadad
• Returnerad i originalförpackning

Kontakta oss på help@nibello.com eller +46 72 218 17 98 för att få returformulär och instruktioner.

Observera: Du som kund ansvarar för returfrakten om inget annat har avtalats.

Följande produkter kan inte returneras:

• Hygienprodukter där förseglingen har brutits
• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

6. Återbetalning

Återbetalning sker när vi mottagit och godkänt returen. Vi återbetalar till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 arbetsdagar.

Avdrag kan göras vid skador eller tecken på användning.

7. Reklamation och garanti

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till 3 år från inköpsdatum. Kontakta oss så snart som möjligt via help@nibello.com med en beskrivning av felet samt gärna bilder.

Vi erbjuder retur mot ny vara, reparation eller retur mot återbetalning vid godkänd reklamation - vi står även för returfrakten i dessa fall.

8. Kundens ansvar

Som kund ansvarar du för att kontrollera varan vid mottagande och anmäla eventuella skador eller fel snarast möjligt.

9. Ansvarsbegränsning

Nibello ansvarar endast för direkta skador som uppstår till följd av vår vårdslöshet. Vi ersätter inte indirekta förluster eller följdskador.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer i vår Integritetspolicy.

11. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av händelser utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, pandemi eller leverantörsstörningar.

12. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats och gäller från publiceringsdatumet.

13. Tvist och tillämplig lag

Vid tvist strävar vi alltid efter att nå en lösning i samförstånd. Du har rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Svensk lag tillämpas på alla köp som görs via vår webbplats.

14. Kontaktinformation

Företagsnamn: Fors group Handelsbolag
Organisationsnummer: 969793-1765
Adress: Telemarksgränd 8, 129 48 Hägersten, Sverige
E-post: help@nibello.com
Telefon: +46 72 218 17 98
Öppettider: Måndag–Fredag kl. 08:00–16:00