Vanliga frågor

Här hittar du svar på våra vanligaste kundfrågor. Om du inte hittar det du söker är du varmt välkommen att kontakta oss via help@nibello.com eller telefon +46 72 218 17 98.

🛒 Beställning & betalning

Hur gör jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och gå vidare till kassan. Följ instruktionerna steg för steg för att slutföra köpet.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
Vi accepterar betalning med:

  • Swish
  • Klarna
  • Trustly
  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal

🚚 Leverans

Hur lång är leveranstiden?
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Därefter levereras paketet normalt inom 3–5 arbetsdagar, beroende på din adress.

Vad kostar frakten?
Frakten är alltid gratis inom Sverige – oavsett ordervärde.

Vilka fraktbolag använder ni?
Vi samarbetar med DHL, PostNord och Bring. Transportör väljs automatiskt baserat på vikt, storlek och leveransadress.

Kan jag spåra min order?
Ja, när din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer.

🔄 Retur & återbetalning

Hur lång är ångerrätten?
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.

Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss på help@nibello.com eller +46 72 218 17 98 för returformulär och instruktioner. Produkten måste vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.

Vem betalar för returfrakten?
Du som kund står för returfrakten, om inget annat avtalats.

När får jag min återbetalning?
Vi återbetalar när returen är mottagen och godkänd – normalt inom 14 arbetsdagar till samma betalmetod som användes vid köpet.

📞 Kundservice

Hur kontaktar jag er?
Du når oss via:

Var hittar jag era köpvillkor?
Du hittar våra fullständiga köpvillkor här: Köpvillkor.